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4) 共通事項

１．クレーマー対策

２．貰い物

３．体力

４．物が無くなった

５．互酬性

６．＋アルファのサービス

７．ニーズに合ったサービス提供

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『買い物する際は、製品の研究と比較、そして値段の比較をしましょう』